Мобильный оператор «Мегафон» снова столкнулся с перебоями в работе сети — пользователи интернета жалуются на очередные проблемы со связью.
Пользователи Москвы и Нижнего Новгорода сообщили о том, что не могут позвонить, пользоваться мобильным интернетом и приложениями, которые требуют подключения онлайн. Многие клиенты, памятуя о недавней масштабной аварии на сетях «Мегафона» в середине мая, возмущены и пишут, что им «уже надоело», в то время как другие шутят о том, что «оператор хорошо отметил вчерашний праздник».
Хештег #Мегафон снова вышел в топ русскоязычного твиттера, сопровождая все сообщения недовольных пользователей.
В официальном канале «Мегафона» в Telegram появилась информация, что действительно в Москве и некоторых других городах страны наблюдаются временные сложности с голосовыми вызовами, из-за чего успешность дозвона снизилась на 20-30%.
«Технические специалисты «Мегафона» проводят восстановительные работы, трафик переводится на резервные каналы. Мобильный интернет продолжает работать стабильно. Планируем восстановить полноценную работу сети в ближайшее время. Приносим абонентам извинения за доставленные неудобства», — говорится в сообщении оператора.
Эту информацию «Газете.Ru» подтвердила пресс-секретарь «Мегафона» Юлия Дорохина.
Проблемы со связью испытывают и клиенты виртуального оператора Yota, который работает на сетях «Мегафона».
«Часть клиентов Yota в нескольких регионах, в том числе в Москве, испытывают проблемы с использованием мобильной связи. Технические специалисты уже проводят восстановительные работы. В ближайшее время проблема будет полностью решена», — сообщили «Газете.Ru» в пресс-службе компании.
Позже «Мегафон» сообщил, что проблемы были устранены, а голосовая связь и sms работают в нормальном режиме. «Мы продолжаем усиленный мониторинг ситуации. В течение 30 минут возможны незначительные сложности с голосовыми вызовами», — говорится в сообщении мобильного оператора в Telegram.
Информации о причинах сбоя пока нет.
Предыдущий масштабный сбой в работе «Мегафона» и Yota произошел 19 мая 2017 года — на ликвидацию его последствий ушел целый день. Несмотря на панические сообщения о том, что причиной неполадок стали хакерские атаки, поводом к сбою стала авария на одном из элементов сетевого оборудования.
Проблема коснулась жителей из Москвы, Нижнего Новгорода, Казани, Уфы и других городов Центральной России и Поволжья, которые в течение дня не могли совершать звонки или отправлять SMS-сообщения.
Is_photorep_included10681565: 1
Генеральный директор «Мегафона» Сергей Солдатенков записал видеосообщение, в котором еще раз извинился перед абонентами, подчеркнув, что специалисты компании сделали все возможное, чтобы решить проблему максимально быстро.
Кроме того, он отметил, что мобильный оператор столкнулся со сбоем такого масштаба впервые, и пообещал сделать все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.
PR-директор «Мегафон» Петр Лидов сообщил, что эта авария подтвердила, что «голосовая связь еще не окончательно потеряла свою актуальность».
Каждому пострадавшему в результате аварии 19 мая была предложена компенсация на выбор: 50 минут голосовой связи и 1 Гб интернет-трафика, 2 Гб интернет-трафика или бесплатный просмотр одного из новых российских фильмов в сервисе «МегаФон.ТВ». Выбранный пакет нужно было использовать до конца мая.
Глава Yota Владимир Добрынин также выступил с извинениями и сообщил о решении выплатить компенсацию, общий объем которой составил около 20 млн рублей. Компенсация была представлена скидкой на следующий расчетный период, которую можно было получить по запросу в службу поддержки мобильного оператора.
Из-за аварии на сетях «Мегафона» с трудностями в работе столкнулись и сервисы по заказу такси, в частности «Яндекс.Такси», Gett и Uber.
Сбой 19 мая привел к тому, что «Яндекс.Такси» пришлось временно отменить оплату минимальной стоимости поездки.
Пресс-служба МТС заявила, что на фоне «пятничного сбоя» продажи SIM-карт компании в Москве выросли в два раза. Кроме того, вырос спрос на услугу по переносу номера от одного мобильного оператора к другому.
С последствиями технологической аварии сегодня столкнулись миллионы людей. Произошел серьезный сбой в работе одного из операторов «большой тройки».
Пострадали абоненты «Мегафона» в Москве и области, в Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Рязани, других городах центра России. Люди не просто остались без связи - с перебоями работали банковские сервисы, службы такси и доставки. У «Мегафона» только в столичном регионе миллионы абонентов, что позволяет судить о масштабе проблемы.
Вот ведь чем в современном мире может обернуться отключение сотовой связи: ни звонков, ни СМС, ни картинок в социальных сетях.
Веерные отключения начались примерно в 11 по Москве. И сперва, судя по сообщениям на форумах в интернете, казалось, что сеть пропала разом у всех крупных операторов связи. Вскоре стало ясно, что удар пришелся только на клиентов «Мегафона» и «Йоты». Не ловит в центре Москвы. Без связи вся Центральная Россия, Поволжье. Отключение почти что одномоментно коснулось пяти миллионов сим-карт.
Повезло тем, у кого есть интернет - работают мессенджеры, а вот звонки только экстренные. Впрочем, и в колл-центр МЧС выходит дозвониться далеко не с первой попытки. Тем же, у кого на экране сегодня и вовсе «нет сети», пришлось уповать на городской проводной телефон и удачу.
Без работы остались таксисты - нынче ведь все заказы с помощью мобильного интернета. Клиенты не смогли дозвониться в салоны красоты, например. Дневная выручка была под угрозой.
Оставшись без связи, владельцы сим-карт «Мегафона» стали дозваниваться в колл-центр, но оказалось, что линии перегружены. Самые нетерпеливые, у кого на звонках построен весь бизнес, уже днем сменили оператора связи. Кто мог ждать - штурмовали офисы «Мегафона». Все, конечно, с одними вопросами - когда вернут связь, как до тех пор звонить.
«Так получилось, что у меня единственной работал весь день "Мегафон", и без проблем и интернет работал, и звонки. Я просто давала свой телефон тем абонентам, которым нужно срочно было совершить звонки, потому что многие оказались в критической ситуации», - говорит Полина Соловьева.
В штаб-квартире оператора сперва хранили молчание, на страничке в соцсети отписались о 30-процентном падении связи. Но после тучи комментариев с праведным гневом клиентов «Мегафону» пришлось объявить о массовом обрушении. Уже вечером в столичном офисе оператора официально прокомментировали исчезновение связи. Оказывается, сломалось базовое программное обеспечение.
«Это самая серьезная авария в истории компании с точки зрения влияния на сеть. Сбой произошел в программном обеспечении. Оно ошибочно выдает пиковую нагрузку саму по себе постоянную, которую не выдерживает, собственно говоря, сеть», - сообщил директор по связям с общественностью компании «Мегафон» Петр Лидов.
Говорят, американские поставщики оборудования проснулись и уже подключились к ремонту. В «Мегафоне» обещают в ближайшие несколько часов восстановить сеть. Ну а что касается версии, будто бы связи нет из-за последствий хакерской атаки на оператора - «Мегафон» ведь неделю назад пострадал от вируса WannaCry, в штаб-квартире говорят, что троян-вымогатель здесь не при чем.
Пользователи оператора сообщают, что в ряде случаев телефон показывает отсутствие сети связи. Доступны только экстренные вызовы.
Также жалобы поступали от пользователей Yota.
В пресс-службах «Мегафона» и Yota оперативный комментарий не предоставили. Позже оператор сообщил о том, что в Москве и нескольких других городах наблюдаются временные сложности с голосовой связью. В компании заверили, что технические специалисты уже занимаются решением это проблемы – пока же трафик переводится на резервные каналы. Согласно данным "Мегафона", в настоящее время снижение успешности дозвона составляет 20-30%.
В "Мегафоне" подчеркнули, что мобильный интернет продолжает работать стабильно. "Планируем восстановить полноценную работу сети в ближайшее время", - резюмировали в компании.
Вслед за «Мегафоном» о проблемах со связью у части клиентов сообщил и оператор Yota, работающий на сетях «Мегафона».
«Часть клиентов Yota в нескольких регионах, в том числе в Москве, испытывают проблемы с использованием мобильной связи», - сообщили в Yota отметив, что технические специалисты уже заняты работами по восстановлению работоспособности системы. В компании обещают, что проблемы будут полностью устранены в ближайшее время.
При этом в компании сообщили, что о причинах сбоя пока неизвестно.
Со времен последнего масштабного сбоя «Мегафона» прошло меньше месяца. Еще в мае, судя по данным продаж стартовых пакетов МТС, многие отказались от услуг «Мегафона». На этот раз угрозы уйти к конкурентам поступают снова.
19 мая, сеть «Мегафона» пережила крупнейший сбой за всю свою историю. О проблемах абоненты оператора сообщили пользователя в соцсетях. Они отмечали, что их телефоны «не находят сеть».
Согласно данным сайта «Каждыйсбой.ру», на проблемы жаловались абоненты МегаФона из Москвы, Казани, Самары и ряда других городов.
Возникли трудности и у оператора Yota, который является виртуальным оператором МегаФона. Пользователи Yota, как выяснилось, могли лишь совершать звонки, но для входящих вызовов были недоступны.
Сначала служба поддержки МегаФона заявляла, что причиной сбоя стало обновление клиентских аппаратов. Позже компания объяснила сбой последствием программной ошибки в оборудовании Hewlett Packard Enterprise.
На следующий день после сбоя гендиректор «Мегафона» Сергей Солдатенков принес извинения абонентами, и заверил абонентов, что компания предприняла все необходимое, чтобы подобного больше не повторилось. Пострадавшим от сбоя клиентам компания предложила компенсацию.
Эксперты отмечали, что теоретически подобный сбой сети из-за ошибки софта может произойти с каждым из операторов. Скорость устранения проблем в подобных случаях зависит от квалификации персонала, определяющая скорость устранения аварии и позволяющая минимизировать потери.
В сети «МегаФона» вновь произошел сбой связи.
Абоненты оператора в Москве и Нижегородской области сообщают в соцсетях о невозможности совершения звонков, однако мобильный интернет по-прежнему работает.
В компании «МегаФон» пока никак не прокомментировали причины сбоя.
В мае этого года у оператора так же произошел сбой связи, ставший крупнейшим за всю историю «МегаФона». Тогда тысячи абонентов в Москве и Поволжье остались без связи на несколько часов. Представители компании позже объяснили сбой неполадками в системе оборудования.
Официальный сайт Известия ру
В работе оператора сотовой связи "МегаФон" произошел сбой. Об этом свидетельствуют жалобы пользователей, которые появляются в социальных сетях. В частности, клиенты оператора не могут отправлять и принимать SMS-сообщения.
Кроме того, часть пользователей сообщают об отсутствии сигнала сотовой сети. Жалобы поступают как из Москвы, так и из других регионов России.
Представители "МегаФона" подтвердили RNS информацию о перебоях со связью. По их словам, "снижение успешности дозвона" составило 40 процентов. В настоящее время специалисты компании проводят технические работы.
Официальный сайт РГ
"Мегафон" фиксирует временные сложности с голосовой связью в Москве и ряде других городов, снижение успешности дозвона достигает 20-30%, сообщает оператор во вторник.
При этом отмечается, что мобильный интернет продолжает работать стабильно. Оператор планирует восстановить полноценную работу сети в ближайшее время.
Официальный сайт Прайм ру
«МегаФон» восстановил связь после очередного сбоя, произошедшего днем 13 июня. Об этом говорится на странице оператора в Facebook.
«Голосовая связь, смс и мобильный интернет работают в нормальном режиме, мы продолжаем усиленный мониторинг ситуации. В течение 30 минут возможны незначительные сложности с голосовыми вызовами. Приносим абонентам извинения за доставленные неудобства», - передает компания.
Ранее во вторник «МегаФон» сообщил о том, что успешность дозвона в Москве и ряде других городов снизилась на 20-30 процентов. В компании утверждали, что мобильный интернет при этом продолжал работать. Клиенты мобильного оператора Yota (инфраструктура «МегаФона») также испытывали проблемы со связью в нескольких регионах, в том числе в столице.
Официальный сайт Лента ру
Нет, кажется лежат сегменты сети в Самаре, Москве и Петербурге. По крайней такое видим от наших клиентов
— k.exit (@dkexit)
Некоторые пользователи высказывали мнение, что проблемы у оператора возникли из-за вируса WannaCry.
С такими же проблемами столкнулись клиенты оператора Yota.
«Друзья, к сожалению, на текущий момент действительно возможно сложности с подключением к нашей сети Мы уже работаем над устранением неполадок и надеемся, что удастся все исправить уже в ближайшее время. Простите нас за временные неудобства»,- в комментариях пресс-служба компании в социально сети «ВКонтакте». Там добавили, что клиентов могут уведомить о восстановлении работы через SMS.
Агентству RNS в пресс-службе Yota подтвердили проблемы с мобильной связью у части клиентов.
«Часть клиентов Yota в нескольких регионах, в том числе в Москве, испытывают проблемы с использованием мобильной связи. Технические специалисты уже проводят восстановительные работы. В ближайшее время проблема будет полностью решена»,- приводит агентство слова представителей компании.
В канале пресс-службы «Мегафона» в мессенджере Telegram сообщается, что снижение успешности дозвона составило 20-30%.
«Сейчас в Москве и нескольких других городах наблюдаются временные сложности с голосовой связью. Снижение успешности дозвона - 40%. Технические специалисты "МегаФона" проводят восстановительные работы, трафик переводится на резервные каналы. Мобильный интернет продолжает работать стабильно. Планируем восстановить полноценную работу сети в ближайшее время. Приносим абонентам извинения за доставленные неудобства»,- говорится в сообщении.
В 16:51 пресс-служба «Мегафона» сообщила о восстановлении голосовых вызовов.
«Сеть "МегаФона" восстановлена после снижения уровня успешности голосовых вызовов на 20-30%. Голосовая связь, смс и мобильный интернет работают в нормальном режиме, мы продолжаем усиленный мониторинг ситуации. В течение 30 минут возможны незначительные сложности с голосовыми вызовами. Приносим абонентам извинения за доставленные неудобства»,- говорится в сообщении, опубликованном в канале пресс-канале компании.
Напомним, последний сбой в работе «Мегафона» произошёл 19 мая, из-за него жители Москвы, Нижнего Новгорода, Казани, Уфы и других городов Центральной России и Поволжья не могли звонить и отправлять SMS в течение нескольких часов.
Позже генеральный директор компании Геннадий Солдатенков принёс извинения перед клиентами и партнёрами и пояснил, что компания понимает, что «сегодня несколько часов без связи – это чрезвычайное происшествие». Видео обращения Солдатенкова опубликовано на официальной странице «Мегафона» в социальной сети «ВКонтакте».
